출입국 외국인 콜센터 1345에 전화 연결이 정말 가능한가요?
출입국 외국인 종합 안내센터 1345에 이틀째 전화를 걸고 있는데 한 번도 상담원과 연결이 안 됩니다. 실제로 연결에 성공해 본 분이 있는지, 잘 연결되는 시간대나 다른 방법이 있는지 알려주세요.
답변 1개
1345는 평일 오전 9시~오후 10시에 운영되고, 오후 6시 이후에는 한국어·영어·중국어 상담만 됩니다. 점심 시간(12~13시)은 연결이 어려운 편이에요. 오전 9~10시, 오후 14~15시가 가장 빨리 연결되는 편이에요.
앱이나 카카오톡 채널 "1345 외국인종합안내센터"가 더 편리해요. 카톡으로 질문하면 18개 언어로 답변받을 수 있고 비자, 외국인등록, 체류 관련 거의 모든 질문에 응대해요. 급한 일은 관할 출입국·외국인관서를 직접 방문하는 게 빠른데, 방문예약제로 운영되니 하이코리아(hikorea.go.kr)에서 먼저 방문 예약을 하세요. 영어 채팅 상담도 평일 가능해요.