휴대폰 요금에 붙는 소액결제와 콘텐츠 이용료를 아예 막아두려면 어디에 신청하나요?

저도 같은 일을 겪고 나서 전부 막아두었는데 하고 나면 아주 간단합니다. 다만 한 가지 알아두셔야 할 것이 있는데, 휴대폰 소액결제와 콘텐츠 이용료는 서로 다른 항목이라 하나만 차단하면 나머지가 그대로 남습니다. 두 가지를 모두 차단하셔야 청구서에서 완전히 사라집니다.

방법은 통신사 고객센터에 전화하시거나 통신사 앱에서 직접 하시면 됩니다. 앱에서는 보통 요금이나 서비스 관리 메뉴 안에 소액결제와 콘텐츠 이용료 차단 항목이 따로 있고, 차단 대신 한도를 영원으로 설정하는 방법도 같은 효과를 냅니다. 알뜰폰을 쓰고 계시면 해당 알뜰폰 회사의 고객센터로 연락하셔야 하고, 앱이 없는 곳도 있어서 전화가 빠를 수 있습니다.

차단했을 때 불편해지는 것은 생각보다 적습니다. 구글 플레이나 앱스토어 결제를 통신사 요금에 합산하는 방식으로 쓰고 계셨다면 그것만 막히는데, 카드나 상품권을 등록하면 그대로 쓰실 수 있습니다. 평소 쓰시는 메신저나 배달앱, 교통카드 같은 것은 전혀 영향이 없습니다.

이미 청구된 건에 대해서는 통신사 고객센터에 이의 제기를 하시면 어떤 업체에서 어떤 명목으로 결제되었는지 확인해 줍니다. 본인이 동의한 적이 없는 자동 결제였다면 해당 업체에 해지와 환불을 요구할 수 있고, 통신사도 중간에서 확인을 도와줍니다. 잘 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터에 상담하실 수 있습니다. 과거 결제 내역 전체를 보고 싶으시면 스마트초이스 사이트에서 조회할 수 있으니 한 번 확인해 보세요.